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【公益知识库zscc.club】zfdev_tree.txt 12KB

8.如何发现用户留存的关键点_以易信为例 149.1MB

第二章 怎么发现留存的关键点 87.2MB

【公益知识库zscc.club】第二节.mp4 14.5MB

【公益知识库zscc.club】第三节.mp4 33.4MB

【公益知识库zscc.club】第一节.mp4 39.3MB

第三章 应用与拓展 15.0MB

【公益知识库zscc.club】第一节.mp4 15.0MB

第一章 探索留存关键点 46.5MB

【公益知识库zscc.club】第二节.mp4 27.1MB

【公益知识库zscc.club】第一节.mp4 19.4MB

作业 241KB

【公益知识库zscc.club】8.docx 241KB

7.电商平台的售后体验优化 171.9MB

作业 287KB

【公益知识库zscc.club】7.docx 287KB

5.售后体验研究的思考与总结 20.1MB

【公益知识库zscc.club】售后体验研究的思考与总结.mp4 20.1MB

4.基于用户痛点的体验改善和问题解决 67.8MB

【公益知识库zscc.club】4.3基于用户痛点的其他实践.mp4 15.0MB

【公益知识库zscc.club】4.2基于用户痛点改善客服体验.mp4 17.4MB

【公益知识库zscc.club】4.1基于用户痛点完善售后流程.mp4 20.9MB

【公益知识库zscc.club】4.1基于用户痛点完善售后流程-2.mp4 14.6MB

3.售后用户的行为理解和痛点挖掘 44.2MB

【公益知识库zscc.club】3.2挖掘用户售后体验的痛点.mp4 20.8MB

【公益知识库zscc.club】3.1理解用户及其售后行为.mp4 23.3MB

2.电商中的售后体验改善和用户研究的角色 17.1MB

【公益知识库zscc.club】电商中的售后体验改善和用户研究的角色.mp4 17.1MB

1.引言 22.3MB

【公益知识库zscc.club】1.引言.mp4 22.3MB

6.从商业研究到用户分析 504.9MB

作业 212KB

【公益知识库zscc.club】6.docx 212KB

·6.4 商业分析（下）：解决不同产品发展阶段中的问题 159.1MB

【公益知识库zscc.club】6.4.4 衰退期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 11.7MB

【公益知识库zscc.club】6.4.3 成熟期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 40.1MB

【公益知识库zscc.club】6.4.2 发展期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 38.0MB

【公益知识库zscc.club】6.4.1 概念期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 69.3MB

·6.3商业分析（中）：行业研究与公司研究 87.1MB

【公益知识库zscc.club】6.33研究前：结构化的思辨能力.mp4 28.4MB

【公益知识库zscc.club】6.3.2研究前：信息与数据的输入.mp4 32.0MB

【公益知识库zscc.club】6.3.1辨别正确的研究目标和需求.mp4 26.7MB

·6.2商业分析（上）：信息和数据的获取与分析 170.5MB

【公益知识库zscc.club】6.2.4互联网外部市场情报体系.mp4 14.4MB

【公益知识库zscc.club】6.2.3互联网外部信息和数据的分析.mp4 37.0MB

【公益知识库zscc.club】6.2.2-2互联网外部信息和数据的获取.mp4 52.0MB

【公益知识库zscc.club】6.2.2-1互联网外部信息和数据的获取.mp4 30.4MB

【公益知识库zscc.club】6.2.1互联网信息和数据的分类与解释.mp4 36.8MB

6.1商业分析概述· 88.0MB

【公益知识库zscc.club】6.1.4互联网商业分析的问题类型和基本流程.mp4 22.7MB

【公益知识库zscc.club】6.1.3用研为什么要学习商业分析.mp4 13.5MB

【公益知识库zscc.club】6.1.2商业分析在互联网的应用.mp4 18.4MB

【公益知识库zscc.club】6.1.1概述.mp4 33.4MB

5.用户分群与追踪研究· 604.5MB

作业 332KB

【公益知识库zscc.club】5.docx 332KB

5.3 满意度追踪体系 127.1MB

【公益知识库zscc.club】5.3.3用户反馈与舆情追踪.mp4 51.8MB

【公益知识库zscc.club】5.3.2 用户满意度追踪体系.mp4 22.6MB

【公益知识库zscc.club】5.3.1用户满意度调研.mp4 52.7MB

5.2 关注特别的用户 257.0MB

【公益知识库zscc.club】5.2.3 进阶：流失预警模型.mp4 79.9MB

【公益知识库zscc.club】5.2.2流失用户价值研究.mp4 63.7MB

【公益知识库zscc.club】5.2.1高价值用户研究.mp4 113.4MB

5.1 用户分群与追踪 220.1MB

【公益知识库zscc.club】515.mp4 57.5MB

【公益知识库zscc.club】514.mp4 36.2MB

【公益知识库zscc.club】513.mp4 24.5MB

【公益知识库zscc.club】512.mp4 73.4MB

【公益知识库zscc.club】511.mp4 28.4MB

4.测试评估提升用户体验 371.4MB

44.数据分析驱动用户体验 76.3MB

【公益知识库zscc.club】443.mp4 29.8MB

【公益知识库zscc.club】442.mp4 23.5MB

【公益知识库zscc.club】441.mp4 23.1MB

43.启发式评估.mp4 105.7MB

【公益知识库zscc.club】433.mp4 36.3MB

【公益知识库zscc.club】432.mp4 33.5MB

【公益知识库zscc.club】431.mp4 35.8MB

42.可用性测试的敏捷模式.mp4 115.2MB

【公益知识库zscc.club】423.mp4 29.0MB

【公益知识库zscc.club】422.mp4 77.9MB

【公益知识库zscc.club】421.mp4 8.3MB

41用户体验的度量.mp4 74.2MB

【公益知识库zscc.club】412.mp4 41.8MB

【公益知识库zscc.club】411.mp4 32.5MB

3 用户定位与需求分析 105.7MB

3.5需求的价值和取舍 105.7MB

【公益知识库zscc.club】3.5.3如何确定各个需求的价值.mp4 64.0MB

【公益知识库zscc.club】3.5.2眼花缭乱的各路需求，我们都能满足吗.mp4 41.7MB